01
Réponse trop tardive
Le prospect a écrit à trois vendeurs. Le premier qui répond emporte la vente.
Pour les PME commerciales d'Afrique francophone
Vos clients achètent par conversation. Jineo gère la vente, du premier message à la livraison.
Vous définissez vos produits, vos prix et vos limites. Jineo qualifie, répond, négocie, prend les commandes, encaisse et suit la livraison sur WhatsApp, Messenger, Telegram et le Web.
Démonstration sur votre catalogue · Mise en service accompagnée · Sans engagement
S
WhatsApp
Sanofa Market 🛍️
en ligne
WhatsAppBonjour, le sac en cuir noir est-il encore disponible ?
10:30 AM
Bonjour 👋 Oui, il nous en reste deux.
10:31 AM
Le voici :
Sac en cuir noir — grand modèle
45 000 FCFA
10:32 AM
C'est un peu cher pour moi.
10:33 AM
Je comprends. Vous aviez quel budget en tête ?
10:34 AM
35 000 F
10:35 AM
Je peux vous le faire à 40 000 F. C'est le maximum que je peux faire sur ce modèle. Cela vous convient ?
10:36 AM
D'accord. Vous livrez ?
10:37 AM
Oui, partout à Douala. Envoyez-moi votre localisation.
10:38 AM
Akwa, derrière la direction commerciale d'Orange.
10:39 AM
Merci. Livraison ce soir entre 17h et 19h. Trois moyens de paiement :
- - Mobile Money
- - Carte bancaire
- - À la livraison
10:30 AM
Je paie à la livraison.
10:31 AM
C'est noté. Commande confirmée : sac en cuir noir, 40 000 F à régler au livreur. Je vous préviens dès qu'il part.
10:32 AM
Remise appliquée
−11 % · limite autorisée : 15 %
Paiement à la livraison
Choisi par le client, enregistré
Livraison planifiée
Douala, Akwa · ce soir 17h–19h
RWhatsApp
Restaurant Palais d'Or
en ligne
WhatsApp
Bonjour, c'est combien le poulet grillé ?
10:30 AM
Bonjour ! Le poulet grillé entier est à 18 500 F, frites comprises.
10:31 AM
Poulet grillé entier + frites
18 500 FCFA
10:32 AM
On peut avoir la moitié, livrée ce soir ?
10:33 AM
Oui, livraison à partir de 18h. Où devons-nous livrer ?
Demi-poulet grillé + frites
9 500 FCFA
10:34 AM
10:35 AM
Merci. Livraison prévue à 18h30, frais inclus. Comment souhaitez-vous payer ?
- - Mobile Money
- - Carte bancaire
- - À la livraison
10:36 AM
Mobile Money.
10:37 AM
Sur quel numéro dois-je envoyer la demande de paiement ?
10:38 AM
677 12 03 72
10:39 AM
Demande envoyée. Validez avec votre code sur votre téléphone.
10:30 AM
C'est payé.
10:31 AM
Paiement confirmé ✅ Votre commande passe en préparation. Je vous préviens au départ du livreur.
10:32 AM
Commande enregistrée
Demi-poulet + frites · 9 500 FCFA
Paiement encaissé
Mobile Money · réf. TP-8F3K2
Livraison suivie
Client notifié au départ du livreur
D
Douala Électro
en ligne
Web Chat
Bonjour, vous avez encore le ventilateur sur pied vu sur votre page Facebook ?
Bonjour ! Ce modèle est en rupture depuis hier. J'ai deux alternatives dans la même gamme de prix.
Ventilateur sur pied 16 pouces — 22 000 F, livrable aujourd'hui. Modèle rechargeable, 6 h d'autonomie — 31 000 F.
Je préfère celui de la publicité. Il revient quand ?
Réapprovisionnement prévu vendredi. Je peux vous prévenir ici dès son retour, avec le prix.
Oui, prévenez-moi.
C'est noté. Vous recevrez un message vendredi. Bonne journée 🙂
Rupture détectée
Produit désactivé : jamais promis au client
Alternatives proposées
Même gamme de prix, disponibles
Relance programmée
Retour en stock · vendredi
T
Telegram
Teranga Immobilier
en ligne
TelegramBonjour, je cherche un appartement 3 chambres avec parking.
10:30
Bonjour ! Dans quelle ville, et pour quel budget mensuel ?
10:31
Yaoundé, autour de 250 000 F.
10:32
Merci. Voici ce qui correspond aujourd'hui à Yaoundé.
10:33
12 mois + 2 mois de caution
3 chambres · Bala II
200 000 FCFA / mois
10:34
Au-dessus de votre budget, je vous le montre à titre indicatif
3 chambres · Bastos
350 000 FCFA / mois
10:35
Bala II m'intéresse. Le salon est comment ?
10:36
Le voici. Souhaitez-vous le visiter ? Nous avons des créneaux jeudi et samedi matin.
10:37
Samedi matin.
10:38
Parfait. Un conseiller vous confirme l'heure aujourd'hui. Il a déjà votre budget et vos critères.
10:39
Prospect qualifié
Ville, budget et critères enregistrés
Visite planifiée
Samedi matin · créneau réservé
Conseiller alerté
Conversation transmise avec le contexte
N
Nappy Queen Hair 💇🏾♀️
en ligne
Web Chat
Bonjour, vous avez les mèches Deep Wave 24 pouces ?
Bonjour ! Oui, en couleur naturelle. 65 000 F le bundle, 180 000 F le lot de 3.
Je veux le lot de 3. On peut payer en deux fois ?
Oui : 100 000 F maintenant, le solde à la livraison. Je vous envoie le lien de paiement ?
Oui. Je suis à Bonapriso.
Lien envoyé pour l'acompte de 100 000 F. Choisissez votre mode :
- - Mobile Money
- - Carte bancaire
Acompte payé.
Reçu ✅ Commande confirmée. Livraison demain avant 14h à Bonapriso, solde de 80 000 F à remettre au livreur.
Paiement échelonné autorisé
Acompte minimum : 50 % du panier
Acompte encaissé
100 000 FCFA · solde 80 000 FCFA
Livraison assignée
Bonapriso · demain avant 14h
Déjà en production chez
Le problème
Une vente commence sur Facebook et se perd dans WhatsApp
Entre la publicité qui attire le client et le produit qui arrive chez lui, une vente passe par une dizaine d'étapes. Aujourd'hui, chacune dépend d'un commercial disponible, d'un message retrouvé, d'une relance dont quelqu'un se souvient.
Le problème
Une vente commence sur Facebook et se perd dans WhatsApp
Le parcours réel d'une vente
- ÉTAPE 01
Publicité Facebook / Instagram
- ÉTAPE 02
Message WhatsApp
- ÉTAPE 03
Questions sur le produit
- ÉTAPE 04
Besoin et budget
- ÉTAPE 05
Négociation
- ÉTAPE 06
Commande
- ÉTAPE 07
Paiement
- ÉTAPE 08
Livraison
- ÉTAPE 09
Relance
02
Chaque vendeur sa méthode
Le prix annoncé, la remise consentie et l'argumentaire changent d'un commercial à l'autre.
03
Conversations abandonnées
Une négociation sans réponse depuis huit jours n'est relancée par personne.
04
Aucune donnée exploitable
Impossible de dire quelle campagne, quel produit ou quelle objection a fait perdre la vente.
Ce qui manque n'est pas la demande. C'est le système.
La solution
Un seul processus commercial, quel que soit le canal d'arrivée
Facebook, Instagram, WhatsApp, votre site : toutes les conversations entrent dans le même parcours. Jineo le déroule étape par étape, sans que personne n'ait à s'en souvenir.
Vos prospects arrivent de
Publicité Facebook
Publication Instagram
WhatsApp Business
Telegram
Site web et catalogue
JINEO
Un parcours commercial unique
Un parcours commercial unique
- 1
Qualification
- 2
Recommandation
- 3
Négociation
- 4
Commande
- 5
Paiement
- 6
Livraison
- 7
Relance
À tout moment, la main passe à votre équipe si vous avez défini que ce cas la concerne.
Le principe
Vous définissez les règles. Jineo conduit la vente.
Jineo ne devine pas votre politique commerciale : il l'applique. Ce que vous configurez une fois est respecté dans chaque conversation, à toute heure, sur tous les canaux.
Votre entreprise décide
- Produits et disponibilité
- Prix et marges
- Remises autorisées
- Critères de qualification
- Moyens de paiement
- Zones, frais et délais de livraison
- Cas transmis à un humain
Jineo exécute
- Reçoit et qualifie le prospect
- Répond et recommande dans votre catalogue
- Négocie dans vos limites
- Prend la commande
- Encaisse le paiement
- Suit la livraison
- Relance jusqu'à la réception
Votre prix plancher ne quitte jamais votre compte
Il n'est jamais transmis au modèle. Chaque offre est évaluée côté serveur et le montant final revérifié avant l'enregistrement de la vente. Une remise hors limite est techniquement impossible, pas seulement déconseillée.
Ce que ça change
Ce que votre équipe cesse de faire à la main
Jineo ne remplace pas vos commerciaux. Il absorbe la part répétitive du travail commercial pour leur laisser les conversations à forte valeur.
01
Personne n'attend une réponse
Chaque message reçoit une réponse immédiate, à 22h comme le dimanche. Le premier qui répond emporte la vente : ce n'est plus une question de disponibilité.
02
Le même discours pour tous les clients
Le prix annoncé, la remise consentie et l'argumentaire ne dépendent plus du commercial qui traite la conversation.
03
Les relances partent vraiment
Panier abandonné, négociation en attente, produit revenu en stock : la relance est déclenchée par une règle, pas par la mémoire de quelqu'un.
04
Vos commerciaux sur les bons dossiers
Les cas sensibles arrivent à votre équipe avec l'historique complet, le besoin identifié et le budget annoncé par le client.
Positionnement
Ni un chatbot, ni un CRM
Ces outils existent et font bien leur travail. Ils ne font simplement pas le même.
Un chatbot
répond aux messages.
Il traite une question à la fois. Il ne sait pas où en est la vente, ne connaît ni votre marge ni votre stock, et ne relance personne.
Un CRM
enregistre les informations.
Il conserve la fiche du prospect et l'historique. Encore faut-il qu'un commercial la remplisse, puis mène la vente lui-même.
Jineo
conduit la vente.
Il fait avancer la conversation étape par étape, décide selon vos règles, déclenche le paiement et la livraison, et enregistre tout au passage.
Le moteur
Le moteur de parcours commercial conversationnel
Sous la conversation, Jineo tient une position : ce que le client a demandé, ce qu'il peut payer, ce qui lui a été proposé, ce qu'il reste à faire. C'est ce qui permet de conduire une vente au lieu d'enchaîner des réponses.
Disponible
Agent commercial
Conduit la conversation jusqu'à la commande.
- Qualifie le besoin et le budget
- Recommande depuis votre catalogue
- Négocie dans vos limites
- Transmet à votre équipe selon vos règles
Disponible
Catalogue connecté
Ce que l'IA a le droit de vendre.
- Prix, stock et caractéristiques à jour
- Alternatives quand un produit manque
- Produit désactivé : plus jamais promis
- Alimente aussi votre catalogue en ligne
Disponible
Paiement et livraison
De la commande au colis remis.
- Mobile Money, carte, paiement à la livraison
- Acompte à la commande, solde à la réception
- Zones, frais et délais respectés
- Client notifié à chaque étape
Disponible
Tableau de bord et relances
Ce que vos conversations vous apprennent.
- Conversations, ventes, abandons, transferts
- Performance par campagne et par produit
- Motifs de non-conversion
- Relances programmées sur conditions
Pour qui
Pensé pour les commerces qui vendent par la conversation
Si vos ventes commencent par un message et se terminent par une livraison, Jineo est fait pour votre activité.
Boutiques et revendeurs
Mode, beauté, électronique, électroménager : catalogue à jour, négociation encadrée, encaissement et livraison suivie.
Restauration et livraison
Menu, prise de commande, encaissement Mobile Money et suivi jusqu'à la remise du plat.
Immobilier
Qualification du budget et des critères, envoi des biens correspondants, planification des visites, transfert au conseiller.
Prestataires de services
Demande qualifiée, devis selon votre grille, rendez-vous planifié et intervention confirmée au client.
Recrutement, enquêtes et support client suivront le même moteur. Aujourd'hui, tout notre produit sert la vente.
Mise en route
Opérationnel en une demi-journée
Trois étapes, accompagnées par notre équipe. Vous gardez votre numéro, vos contacts et votre historique.
01
Vous décrivez votre commerce
Catalogue, prix, stock, zones de livraison, moyens de paiement. Nous importons ce que vous avez déjà : fichier Excel, photos, publications Facebook.
Catalogue et tarifs02
Vous fixez vos limites
Remise maximale, marge à ne pas franchir, conditions de paiement échelonné, et les situations que vous préférez traiter vous-même.
Règles commerciales03
Jineo prend les conversations
Sur votre numéro WhatsApp actuel. Vous suivez chaque conversation, chaque vente et chaque relance depuis le tableau de bord.
Mise en service accompagnéeTarifs
Vous payez à la conversation, pas au message
Un client qui vous écrit dix fois dans la journée compte pour une seule conversation. Le compteur ne repart qu'après 48 heures.
Découverte
Gratuit
Pour évaluer Jineo sur vos vraies conversations
- 50 conversations par mois
- 1 numéro WhatsApp
- Catalogue jusqu'à 20 produits
- Négociation encadrée par vos règles
Boutique
Le plus choisi25 000 FCFA/ mois
Pour une activité qui vend tous les jours. 700 conversations : 50 000 FCFA.
- 350 conversations par mois
- 3 numéros WhatsApp
- Catalogue illimité
- Encaissement Mobile Money et carte
- Livraison et suivi de commande
- Relances automatiques
- Tableau de bord et exports
Entreprise
Sur devis
Volumes élevés, plusieurs points de vente ou workflow spécifique
- Volume de conversations sur mesure
- Numéros et comptes d'équipe illimités
- Workflow commercial personnalisé
- Analyses avancées et intégrations
- Accompagnement dédié
FAQ
Les questions qu'on nous pose avant de se lancer
Il en reste une ? Écrivez-nous, une vraie personne répond.
Poser une questionEn quoi est-ce différent d'un chatbot ?
Un chatbot répond à une question. Jineo conduit une vente : il sait ce que le client a demandé, ce qui lui a été proposé et ce qu'il reste à faire, et il applique vos règles de prix, de remise et de livraison jusqu'à la commande.
Faut-il changer de numéro WhatsApp ?
Non. Jineo se branche sur le numéro professionnel que vous utilisez déjà. Vos conversations en cours, vos contacts et votre historique restent en place.
L'agent peut-il vendre en dessous de mon prix plancher ?
Non, et ce n'est pas qu'une consigne : le prix plancher n'est jamais transmis au modèle. Chaque offre est évaluée côté serveur, et le montant final revérifié avant l'enregistrement de la vente.
Que se passe-t-il s'il ne comprend pas une demande ?
Il vous passe la main. Vous recevez une alerte, la conversation bascule en mode humain avec tout le contexte, et l'agent n'y répond plus tant que vous ne le réactivez pas.
Le client sait-il qu'il parle à une IA ?
Vous décidez. Beaucoup d'entreprises l'indiquent dans le message d'accueil. Dans tous les cas, l'agent ne se fait jamais passer pour une personne précise de votre équipe.
Et si mon client écrit en anglais ou mélange les langues ?
L'agent suit la langue du client et bascule dans la conversation. Le mélange français-anglais courant à Douala et à Yaoundé est traité sans configuration particulière.
Quels moyens de paiement et de livraison sont pris en charge ?
Mobile Money MTN et Orange, carte bancaire et paiement à la livraison. Le lien de paiement part directement dans la conversation et le client est notifié à chaque étape de sa commande.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Une demi-journée, accompagnée par notre équipe : création de votre espace, connexion de vos canaux, import de votre catalogue et réglage de vos règles commerciales avec vous.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Vos conversations, votre catalogue et vos données sont isolés de ceux des autres entreprises. Les accès à vos comptes connectés sont chiffrés, et aucune donnée n'est utilisée pour entraîner un modèle.
Un client vous écrit peut-être en ce moment.
Nous préparons une démonstration sur votre catalogue et vos prix. Quinze minutes, sans engagement, pour voir ce que Jineo prendrait en charge chez vous.